Politique de confidentialité
Dernière mise à jour :
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur le site wiic-app.com, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits. Elle concerne le site vitrine ; l’utilisation de l’application WiicMenu par les restaurateurs fait l’objet de conditions propres.
Responsable du traitement
La SAS CrisiCall, éditrice de WiicMenu, 107 rue Molière, 94200 Ivry-sur-Seine, France. Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à support@wiicmenu.com, via le formulaire de contact ou par courrier à cette adresse.
Les données que nous collectons
- Quand vous remplissez un formulaire (demande de démo, essai, contact, commande de matériel) : nom, nom du restaurant, ville, adresse email, numéro de téléphone, modules qui vous intéressent, produit et quantité commandés, message, ainsi que la langue du site.
- L’origine de votre visite : les paramètres de campagne présents dans l’adresse de la page (par exemple utm_source ou utm_campaign) sont joints à votre demande, pour savoir quels canaux nous font connaître.
- La mesure d’audience, uniquement si vous l’acceptez : pages consultées, durée de visite, type d’appareil et provenance approximative, via Google Analytics.
Nous ne collectons aucune donnée bancaire sur ce site.
Pourquoi nous les utilisons
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à votre demande, vous présenter nos offres, traiter une commande | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Assurer le suivi commercial et mesurer l’origine des demandes | Notre intérêt légitime à développer notre activité |
| Mesurer l’audience du site | Votre consentement, retirable à tout moment |
| Protéger les formulaires contre les envois automatisés | Notre intérêt légitime à sécuriser le site |
Qui y a accès
Vos données sont destinées à l’équipe WiicMenu. Elles sont aussi traitées, pour notre compte, par nos sous-traitants :
- OVH (France), qui héberge le site et sa base de données ;
- SendGrid (Twilio Inc., États-Unis), qui achemine les emails de notification de vos demandes ;
- Google (Google Ireland Ltd et Google LLC), pour la mesure d’audience, seulement si vous l’acceptez.
Lorsque des données sont transférées hors de l’Union européenne, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE–États-Unis. Nous ne vendons jamais vos données.
Combien de temps nous les conservons
- Demandes et données de prospects : trois ans à compter de notre dernier échange, puis suppression.
- Données des clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis selon les durées légales de conservation (par exemple dix ans pour les pièces comptables).
- Cookies de mesure d’audience : treize mois au maximum.
- Votre choix concernant les cookies : six mois, après quoi nous vous le redemandons.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que d’un droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale. Vous pouvez retirer votre consentement à la mesure d’audience à tout moment, depuis le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Vous pouvez aussi définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@wiicmenu.com, via le formulaire de contact ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
Cookies
Le détail des cookies utilisés sur ce site et la manière de les gérer figurent dans notre politique de cookies.